近年來,新建樓宇尤其是住宅小區成倍增長,老住宅區改造整治工作也穩步推進,城市面貌發生了很大改變,對物業管理提出了更高的要求。昨天,記者從市區物業管理“重心下移、齊抓共管”工作座談會獲悉,我市通過規范化管理去劣存優,對服務質量差、業主滿意度低的物業企業將取消從業資質,清出鹽城物管行業市場。
未來3年,老舊小區有物管
記者昨日獲悉,我市不斷擴大物業服務覆蓋面,力爭三年內,物業管理或基礎性物業服務覆蓋到所有住宅小區。未來3年,將有更多的老舊小區享受準物業“管家”服務。
據統計,截止到去年底,全市共有700多個小區,其中200多個小區已經實行了物業管理,覆蓋面達到29%左右。今年,市房產部門將加大指導相關社區對無人管理小區實施準物業管理,提高管理覆蓋率。
去年,全市整治了35個老小區和6個易淹片區。經過整治,老小區面目煥然一新,可后續管理問題隨之而來?!皩φ魏蟮睦闲^,我們通過招投標聘請物業公司進駐管理,或者通過社區進行‘準物業管理’?!笔蟹慨a局物業管理處工作人員張曉明介紹說。
這些整治后的老小區通過招投標選聘符合資質的物業服務企業實施物業管理;對不完全具備條件的小區,由社區居委會牽頭,組建物業服務隊伍,落實以保潔、保綠、保安、保修為主要內容的基礎性管理服務,也可以采取“樓幢管理”的模式,確保小區基礎性服務落實到位。
據了解,今年我市將對建軍東路151號、前進小區、溫馨花園、華城新村等4個老小區進行整治,同時對通榆北村和針織內衣廠宿舍區這2個易淹片區進行整治。
選聘物業可先看“誠信度”
今后,小區居民選聘物業時可以先看“誠信度”。記者昨天獲悉,我市加強對物業服務企業服務質量的檢查,建立誠信檔案,規范其服務行為,認真評定物業服務企業的業績和誠信程度,并依據相關規定作為資質評定和物業招投標的重要依據。
目前,全市物業服務企業已達256家,從業人員12000多人。據介紹,物業企業參與招投標行為是否規范,管理人員的執業資質如何、是否按規定使用物管用房、能否嚴格執行物業服務合同約定等內容,都將記入誠信檔案。此舉旨在約束物業企業依法經營、誠實守信、履行合同,并通過優勝劣汰,為廣大業主提供更優質的服務。
在強化對物業服務企業考核的基礎上,建立優勝劣汰機制。對服務質量差、業主滿意率低的物業服務企業,依法吊銷其資質證書,堅決清退出局。嚴格招投標管理,對物業服務企業在招投標過程弄虛作假,串通投標等違法違規行為,嚴肅處理,一年內不得參加投標行為。
據了解,將于下月開始的“物業服務百日競賽”中,排名靠后的10家物業服務企業將被通報直至取消其資質或降低其企業資質等級、清出鹽城物管行業市場。
被扣18分,項目經理得“下崗”
收費不規范且未及時整改的,扣18分;小區環境臟、亂、差,業主日常生活受到較大影響的,扣5分;房屋漏水等急修項目2小時內未能趕到現場,扣2分……去年,因為存在物業服務水平低下、環境臟亂差、管理混亂等突出問題,市區溫馨花園、新墩花園等14個小區的物業服務項目經理接到了市房管局發出的“黃牌”。
今年,我市將全面深化物業服務項目經理制度,建立完善項目經理執業誠信檔案管理系統和物業服務監管機制。在即將開始的“物業服務百日競賽”活動中,除了選出10位“服務明星”,對排名靠后的10位項目經理將予以通報,其中業務理論基礎較差、業主投訴較多的物業服務項目經理,將吊銷其項目經理資格證書。
據悉,在一年的考核周期內,所扣分值達到或超過18分的項目經理,將被吊銷崗位資格證書,2年內不得從事物業管理項目經理工作,所扣分值同時記入其個人誠信檔案和所在企業的誠信檔案。
|